מדיניות פרטיות

# מדיניות הפרטיות

## חנות נעליים מותאמות אישית

**עדכון אחרון: ינואר 2026**

---

## מבוא

מדיניות פרטיות זו (להלן "המדיניות") מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מגנים, וחושפים את המידע האישי שלך בעת השימוש בחנות הנעליים שלנו (להלן "החנות"). המדיניות זו מתייחסת לתיקון 13 של חוק הגנת הפרטיות בישראל, החל מחודש אוגוסט 2025, וחוקים בינלאומיים אחרים בעניין הגנת נתונים אישיים.

**חשוב:** על ידי שימוש בחנות שלנו, אתה מסכים למדיניות זו. אם אתה לא מסכים, אנא אל תשתמש בחנות.

---

## 1. מי אנחנו

**שם העסק:** [ChucksWorkshop]

**כתובת:** [עתלית , ישראל]

**דוא"ל:** [Simaddesign@gmail.com]

**טלפון:** [054-823-4566]

**אנו אחראים** על הטיפול בנתונים האישיים שלך וחייבים לעמוד בכל הדרישות של חוק הגנת הפרטיות בישראל.

---

## 2. איזה נתונים אישיים אנו אוספים

### 2.1 נתונים שאתה מספק ישירות:

בעת רכישה בחנות או יצירת חשבון, אנו אוספים:

- **נתונים זיהוי בסיסיים:**
  - שם מלא
  - כתובת דוא"ל
  - מספר טלפון
  - כתובת מגורים / כתובת משלוח

- **נתונים תשלום:**
  - פרטי כרטיס אשראי / ביט (מעובדים דרך ספקי אשראי מאובטחים שומרי סוד בטוחים)
  - שם בעל הכרטיס / המשתמש
  - כתובת חיוב

- **נתונים הזמנות:**
  - בחירות מוצרים
  - דוגמאות עיצוב (עבור נעליים מותאמות)
  - העדפות צבע וגודל
  - הערות מיוחדות

- **נתונים יצירת קשר:**
  - הודעות דוא"ל שאתה שולח
  - השאלות שלך דרך טפסים
  - תלונות או משוב

### 2.2 נתונים שאנו אוספים באופן אוטומטי:

כאשר אתה משתמש בחנות שלנו, אנו אוספים:

- **נתונים ניווט:**
  - כתובת IP שלך
  - סוג מכשיר (טלפון, מחשב, וכו')
  - סוג דפדפן
  - דפים שביקרת בהם
  - זמן הביקור

- **עוגיות (Cookies):**
  - עוגיות שימוש בסיסיות (לשמירת סל קניות)
  - עוגיות ניתוח (לשיפור החוויה)

- **נתוני בטיחות:**
  - ניסיונות התחברות
  - פעילות חשודה
  - שגיאות במערכת

### 2.3 נתונים מצדדים שלישיים:

אנו עשויים להקבל נתונים ממטבחים תשלום, ספקי לוגיסטיקה, ומערכות ניתוח, כוללים:

- **מידע תשלום** - מ-Shopify Payments, PayPal, או בנקים
- **מידע משלוח** - מ-ספקי הדיוור
- **מידע שיפור** - מ-Google Analytics וכלים דומים

---

## 3. על איזה בסיס אנו משתמשים בנתונים שלך

### 3.1 הסכמה מפורשת (סיבה ראשונית)

**אנו משתמשים בנתונים שלך רק כאשר יש לנו הסכמה מפורשת, מתומדדת, וברורה מצדך.**

ברגע שאתה:
- רוכש מוצר בחנות
- משלח טופס יצירת קשר
- מזמין עדכונים בדוא"ל (newsletter)

אתה מעניק לנו הסכמה להשתמש בנתונים שלך בהתאם למדיניות זו.

### 3.2 בסיסים חוקיים נוספים:

בנוסף להסכמה, אנו משתמשים בנתונים למטרות:

- **ביצוע חוזה:** עיבוד הזמנות, משלוח, וטיפול בתשלומים
- **חובה חוקית:** שמירה על רישומים פיסקליים ודיווח מס
- **הגנת אינטרסים חוקיים:** מניעת הונאות וביטחון מערכות
- **אינטרסים לגיטימיים:** שיפור שירותינו וחוקים בטיחותיים

---

## 4. איך אנו משתמשים בנתונים שלך

### 4.1 עיבוד הזמנות:

- יצירת חשבון וניהול
- עיבוד תשלום
- משלוח מוצרים
- מעקב אחר הזמנה (הודעות סטטוס)
- תמיכה בלקוח (שאלות / בעיות)

### 4.2 בקשות ייעוץ:

- דיוור עדכוני מוצרים (אם הסכמת)
- הודעות על הנחות או מבצעים מיוחדים
- סקרים למשוב (אם הסכמת)

### 4.3 שיפור שירותנו:

- ניתוח נתוני גישה לשיפור האתר
- בחן פונקציונליות חדשה
- הבנת עדפויות לקוחות

### 4.4 בטיחות וחוקיות:

- מניעת הונאה ויחזור של כרטיסים
- ניטור איומי ביטחון
- עמידה בדרישות משפטיות

### 4.5 מה אנו לא עושים:

- אנו **לא** משתמשים בנתונים לשיווק למצדדים שלישיים
- אנו **לא** מוכרים רשימות לקוחות
- אנו **לא** משתפים נתונים רגישים ללא הסכמה מפורשת

---

## 5. משתפי נתונים (מי שיש להם גישה)

### 5.1 ספקים פנימיים:

**אנחנו משתפים נתונים עם:**

- **Shopify** - מנהל פלטפורמת החנות (Shopify Privacy Policy)
- **עובדים שלנו** - אלה שעובדים ישירות עם בקשות לקוחות

### 5.2 ספקי שירותים (שומרי סוד):

- **Shopify Payments / PayPal** - עיבוד תשלום בטוח
- **ספקי דיוור** - משלוח מוצרים (Israel Post, דר אקספרס, וכו')
- **Google Analytics** - ניתוח נתוני גישה (מנוטרל מפרטים אישיים)
- **Klaviyo / Mailchimp** - שירותי דוא"ל (אם בשימוש)

### 5.3 דרישות משפטיות:

אנו עשויים לחשוף נתונים אם:
- חוק או צו בית משפט דורשים
- לשמירה על זכויות משפטיות שלנו
- למניעת או זיהוי הונאה / פעילות בלתי חוקית

### 5.4 מה אנו לא עושים:

- אנו **לא** מוכרים נתונים למסחרים אחרים
- אנו **לא** משתפים עם צדדים שלישיים למטרות שיווק (אלא אם הסכמת במפורש)

---

## 6. כמה זמן אנו שומרים על נתונים שלך

### 6.1 נתוני הזמנה:

- **שמור במשך:** 7 שנים (לצרכים פיסקליים)
- **סיבה:** חוק ההנהלת ספרים והדיווח המס בישראל

### 6.2 נתוני חשבון:

- **אם חשבון פעיל:** כל עוד משתמש
- **אם חשבון לא פעיל:** עד 2 שנים (אז מוחק)

### 6.3 נתוני יצירת קשר:

- **שמור במשך:** 1 שנה (אחרי פתרון הנושא)

### 6.4 עוגיות:

- **שמור במשך:** עד 12 חודשים (אבל אתה יכול למחוק בכל עת)

### 6.5 נתוני בטיחות:

- **שמור במשך:** עד 90 ימים (לניטור חוקי)

---

## 7. הזכויות שלך כנושא נתונים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל (תיקון 13), **יש לך את הזכויות הבאות:**

### 7.1 זכות הגישה:

**אתה רשאי לדרוש לראות:**
- איזה נתונים אנו מאוחסנים עליך
- למה אנו משתמשים בהם
- עם מי אנו משתפים

**איך:** שלח בקשה לדוא"ל שלנו. אנו נשלח לך תמצית בתוך 30 ימים.

### 7.2 זכות תיקון:

**אתה רשאי לבקש:**
- תיקון נתונים שגויים או לא מדויקים
- הוספת מידע חסר

**דוגמא:** אם שמך כתוב בשגיאה בהזמנה, אתה יכול לבקש תיקון.

### 7.3 זכות מחיקה ("זכות להישכח"):

**אתה רשאי לבקש מחיקה של נתונים בתנאים:**
- אם הנתונים כבר לא נדרשים למטרותנו
- אתה משוך את הסכמתך
- הנתונים הם לא בשימוש חוקי חיוני

**הגבלות:** אנו נוכל להשמור לצרכים משפטיים (כמו מס) אפילו אחרי בקשת מחיקה.

### 7.4 זכות הגבלת עיבוד:

**אתה רשאי לבקש שנעצור:**
- שימוש בנתונים למטרות מסוימות
- אבל אנו עדיין נוכל להשמור אותם

**דוגמא:** אתה יכול לבקש שנעצור דוא"ל שיווק בעוד שאנו שומרים את הנתונים.

### 7.5 זכות נטל:

**אתה רשאי לבקש:**
- העתק של הנתונים שלך בפורמט מובנה (כמו CSV)
- להעביר לשירות אחר

### 7.6 זכות התנגדות:

**אתה רשאי להתנגד:**
- לעיבוד נתונים לשיווק ישיר
- לניתוח נתונים למטרות רווח עסקי

---

## 8. בטיחות נתונים

### 8.1 איך אנו מגנים את הנתונים שלך:

- **הצפנה:** כל יומיים על הרשת מוצפנות (HTTPS/SSL)
- **אחסון:** נתונים מאוחסנים בשרתים מאובטחים של Shopify
- **גישה:** רק עובדים מורשים יכולים לגשת
- **עדכונים:** אנו שומרים על תוכנה עדכנית להגנה מפני פריצות

### 8.2 מה זה לא מגן:

- אנו **לא יכולים** להבטיח הגנה 100% מפני כל הסכנות
- אתה אחראי לשמירה על ססמאות החשבון שלך

### 8.3 הפרת נתונים:

אם יש לנו חשד להפרת נתונים, אנו:
1. נודיע לך בתוך 72 שעות
2. נפקיד דוח לרשות הגנת הצרכן (אם נדרש)
3. נשתף מידע על צעדי הגנה

---

## 9. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות ניטור

### 9.1 מה הן עוגיות:

עוגיות הן קבצים קטנים המאוחסנים במכשירך המאפשרים לנו:
- לזכור את בחירותיך
- לשפר את החוויה שלך
- לנתח כיצד משתמשים בחנות

### 9.2 סוגי עוגיות בחנות שלנו:

| סוג | תמונה | צורך | הסכמה נדרשת |
|-----|-------|--------|-----------------|
| **הצורך לפעולה** | טעינה סל קניות | בדרוך לפעולה | NO |
| **ניתוח** | Google Analytics | בחינת אינטרסים | YES |
| **שיווק** | פיקסל מעקב | מודעות ממותגות | YES |

### 9.3 איך מנהלים עוגיות:

אתה יכול:
- **למחוק עוגיות** דרך הגדרות הדפדפן שלך
- **לחסום** עוגיות חדשות
- **להשבית** ניתוח (אבל זה עשוי להשפיע על חוויה)

**הערה:** מחיקת עוגיות עדיין תשאיר אותך משתמש בחנות, אבל סל הקניות שלך עשוי להתאפס.

---

## 10. שימוש נתונים בחו"ל

### 10.1 שידור בינלאומי:

הנתונים שלך עשויים להיות מעובדים ב:
- **ארה"ב** (שרתי Shopify)
- **אתרים אחרים** (בהתאם לשירותים שנבחרו)

### 10.2 הגנה בחו"ל:

- Shopify עומד בתקנות הגנת נתונים בינלאומיות
- אנו משתמשים בחוזים בטוחים (Standard Contractual Clauses)
- הנתונים מוגנים גם בחו"ל

---

## 11. מדיניות לילדים

### 11.1 כלל פשוט:

**אנו לא מוכרים לילדים מתחת לגיל 18.**

אם יש לנו חשד שלקוח הוא בן פחות מ-18:
- אנו נמחוק את הנתונים שלו מיידית
- אנו לא נעבד הזמנות

### 11.2 הורים:

אם אתה הורה וגיליתי שילדך נתן לנו נתונים, אנא צור קשר מיד.

---

## 12. שינויים במדיניות זו

### 12.1 איך אנו עדכנים:

- אנו עשויים לעדכן מדיניות זו בעת לעת
- שינויים יתפרסמו בעמוד זה בתאריך עדכון
- שינויים משמעותיים: אנו נודיע לך בדוא"ל

### 12.2 יום כניסה לתוקף:

- שינויים חלים בתאריך שצוין
- אם אתה לא מסכים, אתה יכול להפסיק לשתמש בחנות

---

## 13. פרטי יצירת קשר - זכויות גישה

**אם יש לך שאלות על פרטיות או רוצה לממש זכויות:**

- **דוא"ל:** [Simaddseign@gmail.com]
- **טלפון:** [054-823-4566]
- **כתובת:** [עתלית , ישראל]

**זמן התגובה:** אנו נשיב בתוך 30 ימים.

---

## 14. תלונה לרשויות

**אם אתה חושש שהזכויות שלך הופרו:**

אתה יכול להגיש תלונה ל:

- **רשות הגנת הפרטיות בישראל (PRIVACY COMMISSIONER)**
  - אתר: www.gov.il/he/departments/privacy_protection_authority
  - דוא"ל: [משתנה בהתאם לרשות]

- **רשות להגנת הצרכן**
  - אתר: www.consumer.org.il
  - קו חם: 1-800-218-218

---

## 15. שירותים צדדיים וקישורים

**החנות שלנו עשויה להכיל קישורים לאתרי אחרים.**

אנו **לא אחראים** למדיניויות הפרטיות של אתרים אחרים. אנא קרא את מדיניות הפרטיות שלהם כאשר אתה בוקר.

---

## 16. ייצוא ונתונים עתידיים

אם החוקים משתנים בעתיד, אנו:
- נעדכן מדיניות זו כדי להישאר חוקית
- נודיע לך על שינויים משמעותיים
- נשמור על הגנה מעלית נתונים

---

## 17. אישור קבלה

**בשימוש בחנות שלנו, אתה מאשר:**

- קראת ו**הבנת** מדיניות זו
- **מסכים** להטיפול בנתונים שלך כמתואר
- **הבנת** את הזכויות שלך
- **יודע** איפה פונות בשאלות

---

**תודה על אמון בחנות שלנו. הפרטיות שלך חשובה לנו.**

---

**עדכון אחרון: ינואר 2026**

*מדיניות זו תואמת את תיקון 13 של חוק הגנת הפרטיות בישראל (בתוקף אוגוסט 2025)*

*הערה: זו מדיניות כללית. בדוק עם יועץ משפטי עבור דרישות ספציפיות למקרה שלך.*